Preguntas frecuentes (FAQ)

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Prime Padel.
¿No encuentras lo que buscas? Contáctanos – estaremos encantados de ayudarte.

Pedidos y Envíos

¿Cuál es el tiempo de entrega?
Nuestro tiempo total de entrega suele ser de 3 a 8 días laborables.
El tiempo de preparación es de 1 a 4 días, y el envío tarda entre 2 y 4 días adicionales, dependiendo del transportista.

¿Cuánto cuesta el envío?
El coste del envío es de 5.9 £ para pedidos de hasta 59 £.
En compras superiores a 59 £, ofrecemos envío gratuito.

¿Cuándo se envía mi pedido?
Los pedidos realizados antes de las 16:00 (GMT+01:00) se procesan normalmente el mismo día o el siguiente día laborable.

¿Puedo rastrear mi envío?
Sí. En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
Puedes rastrear tu pedido directamente en nuestra página de Rastrea tu pedido.

Devoluciones y Reembolsos

¿Cómo devuelvo un producto?
Contáctanos en info@primepadel.eu para iniciar una devolución.
Te enviaremos las instrucciones y un número de autorización de devolución (RA).

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para realizar la devolución.

¿Quién paga los gastos de devolución?
El cliente es responsable de los gastos de devolución.
Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 7 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos y Catálogo

¿Vendéis solo palas, accesorios o ambos?
Ofrecemos todo lo relacionado con el pádel: palas, ropa, pelotas, zapatillas y accesorios de las mejores marcas.

Otros

¿A qué países realizáis envíos?
Actualmente solo realizamos envíos dentro de España.

¿Cómo puedo contactaros?
Puedes escribirnos fácilmente a: info@primepadel.eu o +46708850031